服務保障
我們將繼續(xù)堅持“質量第一、用戶第一、信譽第一”的宗旨,以優(yōu)惠的價格,優(yōu)質的產品和完善的服務來滿足廣大用戶的需求。依靠創(chuàng)新和優(yōu)良的品質,與您共創(chuàng)美好燦爛的明天!可根據每一位尊貴的客戶的實際需求提供專業(yè)的、個性化的全程應用解決方案,幫助我們的客戶以較低的成本享受高標準的專業(yè)服務。
我們恪守行業(yè)規(guī)范,憑借堅持不懈的努力,保證制造體系和質量保證體系的世界化。從目標到宗旨,直至具體的辦事方針,我們重視每一個會影響我們產品形象的細節(jié),想客戶所想,為客戶提供優(yōu)質的服務。為客戶提供持續(xù)、快捷的服務;以忠誠的客戶服務意識為基礎,向客戶展示良好的我們形象;以高素質的服務隊伍向客戶提供服務;樹立以用戶為中心的工作作風;建立完善的服務網絡,向用戶提供專業(yè)化、標準化、多元化服務;以專業(yè)的售前、售后服務水平來滿足客戶的需求。
尊重客戶,理解客戶,為客戶創(chuàng)造價值,是我們的服務宗旨,全心全力、盡心盡責為客戶排憂解難是我們的服務理念。我們要用“心”去溝通,用“六心”去服務。
一、關心和愛心:站在客戶角度,把握客戶的心情和需求,急客戶之所急;提前為客戶想到問題,把問題處理在萌芽狀態(tài)中,防止問題的擴大。
二、誠心和細心:發(fā)自內心地視客戶為自己的衣食父母;細致入微體貼客戶,為客戶辦一些實事,讓客戶感覺到你存在的重要性。
三、用心和恒心:用心地對待和完成每項工作和服務,對于客戶的每一件咨詢請求、申告、投訴等要做到處處有著落,事事有人管;視服務為事業(yè),質量為生命,持之以恒。
服務上的疏忽往往是微小的,一剎那的,但對客戶的傷害和留在客戶心里的懊惱情緒則是長久、傳播的,對企業(yè)形象的損失也可能是持續(xù)的、不斷延伸放大的,這就是我們在服務方面提出“全心全力、盡心盡責”的理念。不管是老客戶還是新客戶,我們要用“全心全力、盡心盡責”的標準去完成好每一次服務客戶的任務。通過“全心全力、盡心盡責”的服務換來客戶的滿意和我們的欣慰。
